LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi Akaun Malaysia bila2

Polisi Privasi bila2 menerangkan data akaun, log masuk, kuki dan rekod transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost serta FPX yang kami proses untuk wilayah yang disokong. Baca...

Data akaunKuki dan perantiTouch 'n Go eWalletGrabPay, Boost, FPX
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
bila2 Polisi Privasi Akaun Malaysia bila2

Cara Data Akaun Diproses

Polisi Privasi ini terpakai apabila anda menggunakan bila2 di Malaysia atau di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses. Kami mengumpul maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk butiran hubungan, tetapan keselamatan, pilihan bahasa dan rekod sokongan. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa permintaan dan status pengesahan supaya akaun

anda dapat dipadankan dengan bayaran yang sah. Kami juga memproses data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, kuki sesi dan tanda risiko untuk melindungi log masuk, mengesan akses luar biasa dan memenuhi kewajipan rekod. Data tidak dijual kepada pihak luar; perkongsian dibuat hanya dengan pemproses pembayaran, penyedia keselamatan, sokongan teknikal atau pihak berkuasa apabila diwajibkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda

Jika anda mahu bertanya tentang Polisi Privasi bila2, kami sediakan saluran khusus supaya permintaan anda tidak bercampur dengan pertanyaan biasa. Sertakan alamat email akaun, empat aksara terakhir nombor telefon berdaftar dan jenis permintaan, tetapi jangan hantar kata laluan. Kami akan menyemak identiti terlebih dahulu sebelum memberi salinan data, membetulkan rekod atau menjelaskan sebab data tertentu perlu disimpan.

Team online

Email privasi

Hantar permintaan ke alamat email sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda. Nyatakan bahawa pertanyaan itu berkaitan privasi, lalu kami akan mengarahkannya kepada pasukan yang mengurus akses data dan pembetulan rekod.

Chat akaun

Gunakan chat selepas log masuk jika anda perlu mengesahkan perubahan nombor telefon, email atau peranti. Kami mungkin meminta bukti kawalan akaun sebelum membincangkan rekod transaksi atau sejarah akses.

Borang permintaan

Untuk salinan data atau pemadaman yang dibenarkan, isi borang permintaan dalam pusat bantuan akaun. Pilih kategori privasi supaya jejak permintaan, tarikh terima dan status tindakan dapat direkodkan dengan jelas.

AMALAN DATA

Amalan Data Untuk Akaun Anda

Kami menulis Polisi Privasi ini berdasarkan cara akaun bila2 benar-benar dikendalikan: log masuk disemak, transaksi dipadankan, peranti dikenali dan permintaan sokongan direkodkan. Setiap kategori data mempunyai tujuan yang jelas, daripada keselamatan sesi...

Pengumpulan data

Kami meminta maklumat yang diperlukan untuk membuka, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda. Jika medan pilihan tidak diperlukan untuk fungsi privasi atau keselamatan, kami menerangkan tujuannya sebelum anda menyerahkannya.

Kuki peranti

Kuki membantu kami mengenali sesi log masuk, mengingati bahasa dan mengesan percubaan akses yang pelik. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi aktif.

Keselamatan akaun

Kami menggunakan kata laluan tersulit, penanda sesi dan pemeriksaan peranti untuk mengurangkan risiko akses tanpa izin. Jika aktiviti luar biasa dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum data akaun dipaparkan.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan bayaran, pertikaian dan audit rekod. Kami tidak menyimpan PIN dompet atau kelayakan perbankan dalam akaun bila2.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama perlu untuk akaun, keselamatan, rekod transaksi dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, rekod boleh dipadam, dinyahkenal atau diarkib mengikut keperluan operasi.

Pembetulan rekod

Jika nama, email atau nombor telefon anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran akaun. Kami akan mengesahkan identiti sebelum mengubah data supaya rekod lama tidak diganti oleh permintaan palsu.

Jawapan Ringkas Tentang Polisi Privasi

Kami mengumpul butiran yang anda berikan, seperti nama, nombor telefon, email, tetapan log masuk dan pilihan bahasa. Kami juga mencatat masa pendaftaran, peranti dan alamat IP untuk pemeriksaan keselamatan akaun.

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan bayaran dengan akaun anda. Rekod itu juga digunakan untuk pertikaian, semakan keselamatan dan kewajipan penyimpanan yang berkaitan.

Tidak. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak luar. Perkongsian hanya berlaku apabila perlu untuk pemprosesan bayaran, keselamatan akaun, sokongan teknikal atau permintaan sah daripada pihak berkuasa.

Hantar permintaan melalui email privasi atau borang dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti, menentukan skop data yang boleh diberikan, kemudian menghantar salinan melalui saluran yang selamat.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk maklumat hubungan, ejaan nama atau butiran akaun lain yang tidak tepat. Kami mungkin memerlukan bukti ringkas sebelum perubahan dibuat pada rekod utama.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, status akaun dan kewajipan rekod. Data keselamatan dan transaksi mungkin disimpan lebih lama daripada tetapan pilihan, kemudian dipadam atau dinyahkenal apabila sesuai.

Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi menolak kuki sesi boleh menjejaskan log masuk dan pengesahan peranti. Kami menggunakan kuki yang diperlukan untuk keselamatan dan kesinambungan akaun.